fa99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলি নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "fa99" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://fa99.bid ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য ও কন্টেন্টকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — fa99-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট যা নিবন্ধন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "বেট" বা "ওয়েজার" — যেকোনো ধরনের আর্থিক পণ যা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো ইভেন্ট বা গেমের ফলাফলের উপর স্থাপন করা হয়।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — fa99 কর্তৃক বিভিন্ন প্রমোশনাল উদ্যোগের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা।
• "পরিষেবা" — অনলাইন বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং fa99 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যাবতীয় বিনোদনমূলক সেবা।
• "গেম প্রোভাইডার" — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ fa99-এর সাথে অংশীদারিত্বকারী তৃতীয় পক্ষ গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান।

fa99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের তথ্য — অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট রাখতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অন্য কারো সাথে শেয়ার করা থেকে বিরত থাকুন।
• fa99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে fa99 সাপোর্টে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

fa99-এ প্রদত্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) রয়েছে যা পূরণ করার পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার, প্রথম জমার সময় প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা ক্যাটাগরিতে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• fa99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারচুপির সন্দেহে fa99 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে যার পরে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fa99 কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• বয়সের শর্ত পূরণ না করলে।
• নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজন হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা স্বেচ্ছায় বন্ধ)।

ব্যবহারকারী চাইলে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বর্তমান ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) উত্তোলন করতে পারবেন, যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ: ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে fa99 সাপোর্ট টিমে বিরোধটি জানান। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ — সিনিয়র পর্যালোচনা: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে উত্থাপন করা যাবে।
3. তৃতীয় ধাপ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: fa99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

গেম প্রোভাইডার (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play)-এর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে উদ্ভূত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।